Politica sulla privacy e sull’utilizzo dei Cookies

Nota informativa sulla protezione dei dati personali.

Sommario



1. Premessa
Quando si utilizzano i servizi, BEEVOIP, i cui dati di contatto sono specificati di seguito, è tenuta a trattare i dati personali che la riguardano. BEEVOIP, si impegna a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali, che costituiscono un elemento essenziale della nostra relazione, nel rispetto della legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà e del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati ("RGPD"), (insieme il "Regolamento applicabile").
La presente Privacy Policy (la "Policy") descrive: (i) i tipi di informazioni che possiamo raccogliere da voi o che si può fornire a noi, (ii) le nostre pratiche per quanto riguarda la raccolta, l'uso, la protezione e la divulgazione di tali informazioni personali, e (iii) gli scopi per i quali BEEVOIP utilizzerà le informazioni personali. Si prega di notare che BEEVOIP non vende informazioni personali a terzi.
Lo scopo di questo avviso sulla protezione dei dati personali è quello di informarvi sui dati personali che raccogliamo, gli scopi e la base giuridica di questo trattamento, i vostri diritti relativi ai vostri dati personali, così come la durata di conservazione di questi dati e le misure di sicurezza messe in atto per proteggerli.

2. Quali dati personali raccogliamo?
I dati personali ai sensi dell'articolo 4 del RGPD che raccogliamo sono trattati da BEEVOIP, in qualità di titolare del trattamento, ai fini della fornitura dei Servizi, della gestione dei rapporti con i clienti e per informarti sulle future modifiche, novità e offerte di BEEVOIP e per offrirti servizi e offerte adeguati al tuo utilizzo del sito e ai tuoi centri di interesse.
BEEVOIP può quindi essere richiesto in particolare di raccogliere, elaborare e conservare i seguenti dati personali:
  • quelli che ci permettono di identificarti e contattarti (cognome, nome, indirizzo e-mail, copia della tua identità, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono);
  • quelli che permettono l'utilizzo del servizio (indirizzo e-mail, indirizzo IP, log delle connessioni, log delle chiamate e degli SMS, messaggi della segreteria telefonica, dati relativi alle sue chiamate in entrata e in uscita (data, durata, numeri chiamati o chiamati, ecc.), i documenti necessari per l'esecuzione della portabilità in entrata (ultima fattura dell'operatore o degli operatori dei numeri di telefono interessati dalla portabilità, la dichiarazione d'identità dell'operatore (RIO), la prova dell'indirizzo nonché il mandato di portabilità debitamente compilato, il suo RIB se utilizza un pagamento con addebito diretto);
  • quelli creati dall'utente durante l'utilizzo del Servizio (contatti telefonici importati o quelli creati dall'utente, commenti di chiamata, tag, messaggi di saluto, musica di attesa, dati necessari per l'integrazione con gli strumenti aziendali
  • quelli relativi ai vostri scambi commerciali con BEEVOIP (riassunto degli scambi commerciali (pacchetti, opzioni, durata dell'impegno), stato delle fatture e dei pagamenti);
  • quelli che lei decide espressamente di comunicare a BEEVOIP, comprese le registrazioni di conversazioni telefoniche
Il responsabile del trattamento dei suoi dati personali è BEEVOIP Srl con codice fiscale e partita iva 08017971212 la cui sede legale si trova in Via On. Napolitano 80035 Nola (NA), e il cui numero di telefono è +39 081 18 730 555.

3. Perché raccogliamo i suoi dati personali?
Raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali in conformità con la Normativa Applicabile, al fine di fornirle servizi di qualità che rispettino i suoi diritti e le sue libertà. I suoi dati personali possono quindi essere trattati per le seguenti finalità:
  • gestione delle relazioni con i clienti;
  • registrando la sua iscrizione al servizio e assegnando un numero BEEVOIP;
  • instradamento delle chiamate e degli SMS;
  • integrazione con i vostri strumenti aziendali;
  • gestione dei contatti e dei file audio degli utenti;
  • la realizzazione e la fornitura di statistiche sulle vostre chiamate;
  • gestione dei pagamenti;
  • gestire la firma della documentazione contrattuale;
  • l'invio di newsletter, le nostre notizie e informazioni sulle vostre chiamate;
  • miglioramento del servizio.
Il trattamento realizzato da BEEVOIP, è attuato in conformità con la Normativa Applicabile e si basa esclusivamente su una delle seguenti basi giuridiche per (i) l'esecuzione dei contratti conclusi con voi, (ii) per la protezione dei suoi legittimi interessi quando non siano in conflitto con i vostri diritti e libertà fondamentali e (iii) per adempiere ai suoi obblighi legali e/o regolamentari, in particolare come operatore telefonico approvato da ARCEP. Infine, BEEVOIP può anche trattare i tuoi dati personali nel contesto di eventuali procedimenti legali o per adempiere ai propri obblighi legali, tra cui, ma non solo, su richiesta di un'autorità amministrativa o giudiziaria competente ai sensi delle leggi applicabili.

4. Chi sono i destinatari dei suoi dati personali?
I tuoi dati personali sono destinati (i) a BEEVOIP (ii) al personale autorizzato e abilitato di BEEVOIP che, in virtù delle loro funzioni, hanno necessità di conoscerli ai fini del trattamento, (iii) all'organizzazione bancaria incaricata del pagamento del tuo abbonamento ai Servizi, (iv) ai fornitori di servizi, in qualità di subappaltatori, di cui BEEVOIP si avvale per la fornitura del servizio (come il nostro fornitore di servizi di firma elettronica), (v) e, se necessario, alle organizzazioni pubbliche per adempiere agli obblighi di legge e ai provvedimenti giudiziari.
Solo un numero limitato di persone può quindi avere accesso ai dati personali dei Clienti e degli Utenti, sapendo che sono state messe in atto misure di protezione dei Dati Personali con tutti questi destinatari, in particolare mediante disposizioni contrattuali.

5. Dove sono conservati i vostri dati personali ?
Tutti i dati personali sono ospitati sui nostri server in Francia. Abbiamo attrezzature in 6 punti di presenza nella regione di Parigi e nei dipartimenti francesi d'oltremare. Non utilizziamo fornitori di servizi per ospitare i suoi dati.
Tuttavia, è possibile che alcuni dei dati personali che raccogliamo per la fornitura dei Servizi siano trasmessi a fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio economico europeo o in un paese terzo che non fornisce un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato dalla Commissione europea. In questo caso, implementiamo le garanzie previste dalla Normativa Applicabile per assicurare un adeguato livello di protezione dei dati trasferiti a questi fornitori di servizi e in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, le certificazioni Privacy Shield o le regole aziendali vincolanti di questi subappaltatori.

6. Come proteggiamo i suoi dati personali?
BEEVOIP mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali raccolti e trattati, e in particolare per evitare che siano distorti, danneggiati o comunicati a terzi non autorizzati, assicurando un livello di sicurezza adeguato ai rischi legati al trattamento e alla natura dei dati personali da proteggere, tenendo conto del livello di tecnologia e dei costi di attuazione.
Le richieste all'API sono effettuate solo in HTTPS (TLS).
In ogni caso, BEEVOIP si impegna a notificare qualsiasi violazione dei dati personali in conformità con le disposizioni degli articoli 33 e 34 del RGPD. In particolare, BEEVOIP si impegna ad informare i Clienti e gli Utenti interessati in caso di qualsiasi violazione dei dati personali suscettibile di creare un rischio elevato per i loro diritti e libertà, in termini semplici e chiari e descrivendo le probabili conseguenze della violazione nonché le misure attuate da BEEVOIP per porre rimedio alla violazione, comprese quelle volte a mitigare le possibili conseguenze negative.
Si ricorda che ogni Utente o Cliente contribuisce alla protezione dei suoi dati personali rispettando le regole prescritte nelle condizioni generali di vendita, in particolare per quanto riguarda i suoi identificatori di connessione.

7. Per quanto tempo vengono conservati i suoi dati personali?
I suoi dati personali sono conservati per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali e contrattuali a cui è soggetta BEEVOIP. La durata di conservazione dei dati dipende dalla natura dei dati:
  • i dati di identificazione del cliente e dell'utente sono conservati per tutta la durata del contratto e per un anno dopo la sua cessazione;
  • I dati di connessione e di utilizzo sono conservati per un massimo di 12 mesi;
  • Le registrazioni delle conversazioni sono conservate per 12 mesi, a meno che non si cancelli manualmente il file;
  • I registri delle chiamate e degli SMS sono conservati per 12 mesi;
  • I cookie sono conservati per un massimo di 13 mesi;
  • i dati creati dagli utenti sono conservati per tutta la durata del contratto o fino alla loro cancellazione da parte degli utenti, precisando che nessun elemento è conservato dopo la loro cancellazione.
Quando richiesto dalla legge, BEEVOIP conserva alcune informazioni per un periodo di tempo necessario per rispettare le disposizioni legali e regolamentari applicabili alla sua attività di operatore telefonico.

8. Quali diritti ha sui suoi dati personali?
Previa espressa richiesta e per dimostrare la propria identità a BEEVOIP quando necessario, i Clienti e gli Utenti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali, nonché il diritto di opporsi, limitare il trattamento dei propri dati personali contattando BEEVOIP ai recapiti indicati nell'articolo della presente Informativa.
I clienti e gli utenti hanno anche il diritto alla portabilità dei loro dati personali, nonché il diritto di fornire a BEEVOIP istruzioni sul destino dei loro dati personali dopo la loro morte. Inoltre, quando i clienti e gli utenti hanno dato il loro consenso per un particolare trattamento, hanno il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento.
In caso di esercizio del diritto di opposizione, BEEVOIP interromperà il trattamento dei dati personali, salvo in caso di motivi legittimi e inderogabili per il trattamento, o per garantire l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei suoi diritti in giudizio, in conformità con la normativa applicabile.

9. Come può esercitare i suoi diritti sui suoi dati personali ?
Tutto quello che devi fare è contattare il responsabile del trattamento dei Dati Personali, cioè la società BEEVOIP, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società del Lussemburgo con il numero B214343, la cui sede legale si trova al 2, rue du Brill, 3397 Roeser Lussemburgo, Lussemburgo, e il cui numero di telefono è +33 (0)25 50 45 504 ("BEEVOIP").
Riceverete una risposta entro un mese, precisando che questo periodo può essere prolungato di due mesi in considerazione della complessità e del numero di richieste che possono essere ricevute. Sarete quindi informati entro un mese dal ricevimento della vostra richiesta di questa proroga e dei motivi del rinvio.

10. Modifica dell'avviso
Possiamo modificare questa informativa di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, per chiarire ulteriormente le nostre pratiche o per garantire la conformità ai regolamenti.
In questo caso, sarete informati da un messaggio su questo sito che vi inviterà a consultare l'avviso aggiornato.



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