ai4call - API per sviluppatori
La soluzione semplice, veloce ed economica per integrare e valorizzare il canale telefonico!
Potrai creare: assistenti telefonici virtuali, Voice-Bot, sistemi di prenotatazione telefonici, e tanto altro
interfacciandoti, liberamente, a qualsiasi soluzione esterna, come: chatgpt, openai, crm, sistema di prenotazione,...
SI! Adesso puoi!
Puoi gestire e pilotare le telefonate con l'A.I.
semplicemente con le tue API
Pensi (o sai già ) che avere l'A.I. su linea telefonica sia un'impresa estrememente complessa.
Per incrementare e migliorare l'offerta, ti piacerebbe integrare (o hai la necessità di farlo) anche il canale telefonico ai tuoi servizi, ma non trovi la soluzione.
Di tutto questo se ne occupa, per te, ai4call
Tu controlli e piloti la chiamata semplicemente con le tue API.
Tu puoi, così, concentrarti solo sui tuoi progetti. Puoi sperimentare chatgpt/openai e decidere di creare un assistente virtuale basato su M.L.
Puoi rendere disponibile il tuo servizio di prenotazioni anche via telefono.
Puoi rendere disponibile il tuo servizio di gestione ticket anche via telefono.
Puoi fare tanto, tanto, altro ancora.
Puoi creare i tuoi risponditori automatici aziendali, automatizzando i processi ripetitivi.
Puoi integrare nei tuoi software di prenotazione anche la soluzione telefonica (ristoranti, pizzerie, automotive, etc).
Tanto, tanto altro ancora...
«L'A.I. al servizio delle tue chiamate:
risposte immediate, opportunità infinite e una significativa riduzione dei costi del personale»
Cos'è ai4call
ai4call è un «gateway API telefonico» che consente agli sviluppatori
di gestire e pilotare le telefonate tramite API, interagendo con gli utenti telefonici
tramite «servizi A.I.», già integrati in ai4call, quali
TTS (Text-toSpeech), ASR (AutomatedSpeech Recognition) e STT
(riconoscimento date, orari e dtmf).
ai4call consente, così, di creare, da API,
«Risponditori Telefonici Interattivi e Dinamici, basati su A.I.» (senza operatore umano).
Come funziona ai4call
Alcuni esempi di utilizzo di AI4Call
Stop chiamate perse
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Il tuo centralino è sovraccarico durante un picco di chiamate e se gli operatori non riescono a rispondere entro 1 minuto
la telefonata viene inoltrata ad AI4Call che si collega al tuo server-API (progetto AI4Call); dal tuo server-API fai riprodurre il messaggio col TTS
(es: "Gentile utente, ci scusiamo per la prolungata attesa dovuta all'intenso traffico telefonico. Sarà nostra cura richiamarla a questo suo numero entro al massimo 1 ora.")
e salvi i dati così che gli operatori possano poi richiamare. Lato tuo centralino la configurazione è semplice e veloce. La configurazione richiede soltanto di impostare l’inoltro delle chiamate verso AI4Call, un’operazione rapida che non richiede interventi complessi, permettendo una integrazione immediata senza interruzioni nei servizi esistenti. |
Invio WhatsApp
o SMS
per prenotazioni
Vedi codice progetto |
Il tuo centralino ha un menu telefonico che prevede la possibilità di scegliere di fare una prenotazione oppure hai un numero telefonico dedicato al servizio di prenotazione (numerazione «ai4call-direct») la telefonata viene inoltrata ad AI4Call che si collega al tuo server-API (progetto AI4Call); dal tuo server-API invii immediatamente il messaggio WhatsApp/SMS al numero del chiamante. Il messaggio WhatsApp/SMS include un template con il link per effettuare la prenotazione online. Subito dopo l'invio del messaggio WhatsApp/SMS, fai riprodurre col TTS il messaggio di saluto, ad esempio: "Gentile cliente, le abbiamo appena inviato un WhatsApp/SMS contenente il link da utilizzare per fare direttamente la prenotazione. Grazie per averci chiamato." Col tuo server-API gestisci l'intero processo, ottimizzando l'efficienza e liberando gli operatori. Esperienza utente migliorata: comunicazione immediata e multicanale che riduce i tempi di attesa e migliora la soddisfazione del cliente. |
Segreteria telefonica con trascrizione da voce a testo con notifica
Vedi codice progetto |
Hai una o più segreterie telefoniche aziendali e ricevi molti messaggi, il che significa che almeno una persona deve dedicare del tempo ad ascoltarli per estrapolare le informazioni necessarie. Quando devi fare lasciare un messaggio in segreteria, fai in modo che la telefonata venga inoltrata ad AI4Call che si collega al tuo server-API (progetto AI4Call). A questo punto, il tuo server-API può gestire tutte le interazioni necessarie con il chiamante (ad esempio, chiedere il nome e/o il motivo della telefonata, o altre informazioni rilevanti), prima di far lasciare il messaggio. Alla fine della registrazione, il tuo server-API riceve sia il file audio sia la trascrizione del messaggio. Da qui, puoi decidere come gestirli: salvarli e inviarli via email, WhatsApp, Telegram, RocketCHAT o su qualsiasi altro canale che preferisci. Gestione multicanale delle notifiche: puoi inviare notifiche e trascrizioni su più canali, garantendo una comunicazione più efficiente. Risparmio di tempo e risorse: elimini la necessità di far ascoltare manualmente i messaggi, automatizzando l’intero processo. |
Ticket: informazioni sullo stato o apertura di nuovo
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Hai già un sistema di ticket con accesso alle API o al database e desideri integrarlo con le telefonate. Inoltra la telefonata ad AI4Call che si collega direttamente al tuo server-API (progetto AI4Call). Da lì, hai la libertà di gestire ogni aspetto in base alle tue esigenze. Ecco alcuni esempi pratici di gestione:
Automazione e personalizzazione: gestisci le interazioni telefoniche in modo automatico e personalizzato, adattando il flusso di lavoro alle tue necessità . Risparmio di tempo: riduci la necessità di intervento umano nelle operazioni standard come il controllo, l’aggiornamento o la creazione di ticket. |
Acquisire informazioni dagli utenti (es: le letture dei contatori)
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Hai un sistema multicanale per acquisire le informazioni dagli utenti (web, whatsapp,...) che sono tutti automatizzati, ma per le telefonate devi per forza impegnare personale
per un'attività semplice e ripetitiva. Inoltra la telefonata ad AI4Call che si collega direttamente al tuo server-API (progetto AI4Call). Da lì, hai la libertà di gestire ogni aspetto in base alle tue esigenze:
Automazione e personalizzazione: gestisci le interazioni telefoniche in modo automatico e personalizzato, adattando il flusso di lavoro alle tue necessità . Risparmio di tempo: azzeri la necessità di intervento umano nelle operazioni standard come il controllo, l’aggiornamento o la creazione di ticket. |
Prendere le prenotazioni direttamente da telefono
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Hai un sistema di gestione delle prenotazioni e desideri integrarlo anche con le telefonate per offrire un servizio più completo. Inoltra la telefonata ad AI4Call che si collega direttamente al tuo server-API (progetto AI4Call). A questo punto, puoi gestire le prenotazioni telefoniche secondo le tue esigenze.
Automazione completa: gestisci l’intero processo di prenotazione senza l’intervento di personale, riducendo errori e velocizzando le operazioni. Servizio 24/7: le prenotazioni possono essere gestite in qualsiasi momento, anche fuori dall’orario lavorativo, aumentando la soddisfazione dei clienti. Semplicità di integrazione: hai tutto per collegarti, facilmente, al tuo sistema di prenotazione e pilotare/gestire la telefonata. |
«Assistente Virtuale Telefonico» interfacciato ad un ChatBOT
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Utilizzi già un ChatBOT che ti soddisfa e vuoi creare un assistente virtuale telefonico.
Inoltra la telefonata ad AI4Call che si collega direttamente al tuo server-API (progetto AI4Call).
Il tuo server-API riproduce il messaggio iniziale e fa poi da "ponte" tra il ChatBOT e l'utente al telefono.
In base ai risultati delle interazioni tra il server-API e il ChatBOT farai le azioni/attività necessarie per soddisfare le richieste del chiamante.
SE FAI FUNZIONARE COME SI DEVE IL CHATBOT... PUOI FARE DI TUTTO E DI PIU', ANCHE AL TELEFONO |
Per una «migliore user experience»
ai4call analizza l'audio della telefonata in tempo reale e questo gli consete di poter accettare
"comandi vocali" anche durante la riproduzione di un messaggio audio.
In questo modo, non si "costringere" l'utente chiamante ad ascoltare interamente i messaggi audio e a digitare qualche tasto (solitamente il #)
per indicare al sistema che ha terminato di parlare.
Inoltre, la gestione in tempo reale di ai4call riduce i tempi dell'ASR offrendo migliori performance
e una «migliore user experience».
Caratteristiche principali
Controllo completo tramite tue API
- Gestisci e personalizza le telefonate con facilità utilizzando le tue API (devi realizzare un server API)
- Ti interfacci a qualsiasi soluzione esterna, come: CRM, gestionale, sistema di prenotazione, sistema di ticketing, ChatGPT,...
- Ti interfacci a qualsiasi altro canale di comunicazione: WhatsApp, SMS, Telegram, E-mail...
Servizi A.I. integrati multilingua (ita, eng, fra, spa)
- TTS (Text-to-Speech): trasforma il testo in messaggi vocali chiari e naturali.
- ASR (Automatic Speech Recognition): riconoscimento vocale avanzato per interpretare le parole degli utenti in tempo reale.
- STT (Speech-to-Text) avanzato: riconoscimento di comandi vocali, date, orari e input DTMF.
Utilizziamo i servizi TTS e ASR di Microsoft Azure che riteniamo attualmente tra i più performanti sul mercato.
Utilizzabile con qualsiasi Centralino (SIP)
- Si può utilizzare con qualsiasi Centralino-SIP (Alcatel, Awaya, Cisco, Asterisk, 3CX, FreeSITCH, FusionPBX, etc) e GATEWAY-SIP.
- Non bisogna installare nulla sul Centralino.
- Non è necessirio avere competenze di tipo telefonico (VoIP in generale, SIP, RTP, personaliizazione Centralino, etc).
Esperienza utente ottimizzata
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AI4Call fa la differenza rispetto ai risponditori telefonici tradizionali.
- Accettare comandi vocali in tempo reale durante la riproduzione di messaggi.
- Rendere l'interazione più rapida e meno frustrante per gli utenti, riducendo i tempi di attesa.
Mentre i sistemi classici obbligano l'utente ad ascoltare interamente i messaggi e spesso richiedono l'inserimento di tasti (come il #) per procedere, AI4Call utilizza l'intelligenza artificiale per:
Puoi anche utilizzare AI4Call senza un tuo centralino
Essendo noi operatore telefonico VoIP (abbiamo numerazioni per tutti i 232 prefissi italiani) siamo in grado di
offrire soluzione diversificate per poter far fronte ad ogni vostra necessità !
ai4call-transfer-connector
E' una delle opzioni che le Software House produttrici di applicazioni Web/App di prenotazione
(es: ristoranti, parrucchieri, barbieri, automotive, medici, etc.)
possono proporre ai propri Clienti.
Con questa opzione, il Cliente della Software House riceve le telefonate sul suo numero di telefono "storico" e le
trasferisce con un semplice trasferimento di chiamata verso un numero dedicato al suo (nuovo) servizio di prenotazione telefonica.
ai4call-direct
E' una delle opzioni che le Software House produttrici di applicazioni Web/App di prenotazione
(es: ristoranti, parrucchieri, barbieri, automotive, medici, etc.)
possono proporre ai propri Clienti.
Con questa opzione, al Cliente della Software House, viene assegnato un nuovo numero telefonico dedicato (con prefisso locale).
Cosa accade quando arriva la telefonata a ai4call
ai4call prende in carico la telefonata e chiama la prima API-Sviluppatori
(che viene definita dagli «sviluppatori» in fase di configurazione del servizio) passando
il numero di telefono chiamante ed il numero di telefono chiamato.
Da li si innesca un "loop API", basato su chiamate con risposta
(sempre da ai4call verso API-Sviluppatori),
con cui gli «sviluppatori» possono gestire e pilotare,
autonomamente, la telefonata.
Perché scegliere AI4Call
AI4Call non è solo una soluzione tecnologica, ma un partner per il tuo progetto.
Offriamo una piattaforma potente e versatile per gestire e pilotare telefonate tramite API, ma il vero valore di AI4Call risiede nella sua semplicità e nel nostro supporto dedicato.
Ecco perché scegliere AI4Call fa la differenza
Nessun codice da sviluppare sul centralino
Non è necessario intervenire sul centralino telefonico esistente per le implementazioni.
Con AI4Call, puoi pilotare e gestire le telefonate tramite un tuo server API.
Questo semplifica enormemente il processo di integrazione e riduce la complessità tecnica così da ridurre i tempi di implementazione ed abbattre i costi di sviluppo.
Una soluzione pratica e non invasiva.
Puoi anche utilizzare AI4Call senza un tuo centralino.
Libertà di scelta nello sviluppo
Hai massima libertà nella realizzazione del progetto:
- Puoi sviluppare internamente il server API
- Affidarti a un fornitore di fiducia
- Oppure incaricare uno dei nostri partner, già esperti nella gestione e implementazione di soluzioni AI4Call
Abbattimento dei costi di gestione
AI4Call ti permette di fornire servizi avanzati e innovativi senza dover assumere personale aggiuntivo, riducendo significativamente i costi di gestione:
- L'automazione delle chiamate elimina la necessità di operatori telefonici per attività ripetitive, come la risposta a domande comuni o la gestione delle prenotazioni
Scalabilità senza limiti
AI4Call è costruito per crescere con il tuo business.
Che tu stia gestendo piccole operazioni o un call center ad alto volume, la piattaforma si adatta facilmente alle tue esigenze, offrendoti la scalabilità necessaria per far evolvere
e migliorare i servizi utilizzati.
Miglioramento dei servizi offerti
AI4Call ti permette di migliorare i tuoi servizi telefonici, rendendoli più efficienti e perfettamente integrati nelle tue strategie omnicanale.
- Introduzione o miglioramento del canale telefonico omnichannel: puoi integrare un risponditore telefonico automatico e intelligente che rende la comunicazione più fluida e continua. In questo modo, aggiungi un canale telefonico sempre disponibile e ottimizzato alle tue offerte, senza interruzioni tra i vari canali
- Servizi telefonici attivi 24/7: con AI4Call puoi gestire chiamate h24, senza bisogno di personale. Questo assicura una copertura continua, così i tuoi clienti possono contattarti e ricevere assistenza in qualsiasi momento, anche fuori dall’orario di lavoro
- Risposte immediate: l'intelligenza artificiale di AI4Call risponde subito alle richieste, evitando attese e frustrazioni per i clienti. Questo non solo migliora la loro esperienza, ma aumenta anche il livello di soddisfazione complessivo
Supporto completo e dedicato
Siamo con te in ogni fase del progetto, dalla progettazione iniziale fino al lancio e oltre:
- Progettazione su misura: lavoriamo a stretto contatto con te per comprendere a fondo le tue esigenze specifiche, creando una soluzione personalizzata che si integri perfettamente nei tuoi processi operativi
- Assistenza durante debugging e messa a punto: durante lo sviluppo, offriamo supporto tecnico per identificare e risolvere eventuali problemi, assicurandoci che tutto funzioni al meglio e che la soluzione sia pronta per il lancio
Aumento dei ricavi
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Oltre a ridurre i costi, AI4Call può anche aiutarti ad aumentare i ricavi. Puoi ad esempio introdurre il
servizio automatizzato delle prenotazione telefonica (attiva 24/7) che poò migliorare il tasso di conversione e generare ricavi aggiuntivi. Ad esempio, un sistema di prenotazione telefonico sempre attivo
consente ai clienti di effettuare prenotazioni anche fuori dagli orari di ufficio, aumentando il flusso di opportunità di business
Miglioramento dell'immagine aziendale
Adottando soluzioni innovative come AI4Call, dimostri un impegno verso l'innovazione e la cura nei confronti dei tuoi clienti:
- Offrire un sistema telefonico che sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare la comunicazione rafforza l'immagine della tua azienda come moderna, proattiva e attenta alle esigenze dei clienti
- La tua azienda viene percepita come più competente e all'avanguardia, un fattore che può attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti