BEEVOIP e le gestione con "Natural Language Processing"
Sabatino chiede delucidazioni a Daniele riguardo NLP (Natural Language Processing)
Incontro video tra Sabatino Vacchiano e Daniele De Falco
Video evento 20-21 gennaio 2023
Testo preso dalla traccia audio del video tramite il nostro servizio TRANSCRIBER.
S) Tu prima hai accennato una cosa, hai detto natural language processing lo usate in azienda lo state utilizzando se sì su quale prodotto?
D) si sostanzialmente abbiamo diversi prodotti che fanno uso di questo genere di intelligenza.
Due prodotti che mi sento proprio di esporre sono proprio doctorin e transcriber che però non fanno utilizzo
nettamente proprio del NLP natural language processing ma di una sorta di macchina statica che ne simula il
comportamento prendendo delle decisioni sulla base di qualcosa che l'utente ha esposto e per i quali magari
vuole una certa risposta quindi è una sorta di macchina definita e non molto espandibile magari all'autoapprendimento.
Però sostanzialmente superstiti prodotti c'è possibilità comunque di espansione.
C'è un terzo prodotto invece molto interessante che è ancora in fase di sviluppo che diciamo è un assistente virtuale
fatto appositamente per i centralini e che ci consente di utilizzare proprio la tecnologia del natural
language processing in grado di comprendere e interpretare quindi cio che l'utente chiede all'assistente e
di farci restituire delle intenzioni in grado appunto di fornire poi all'utente stesso una risposta congrua è
pertinente a quelle che sono le sue esigenze sostanzialmente.
S) Quindi una sorta di jarvis di Iron Man
D) Si se se vogliamo dirla sotto questi termini si, immaginiamo per l'appunto così come Iron Man effettivamente
parla nel casco con il suo assistente virtuale questo comprende le parole che questo dice grosso modo anche la
nostra assistente fa la stessa cosa, cioè sulla base di un training set abbastanza amplio riesce a fornire delle
soluzioni a delle domande e perplessità o comunque dialoghi che l'utente intrattiene proprio con l'assistente virtuale.
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NOTA: ricordiamo che i prodotti Transcriber, Doctorin e "Arianna"
(assistente virtuale del centralino telefonico) di BEEVOIP si basano su intelligenza artificiale.